Üzleti folyamatok felmérése

Üzleti folyamatok alatt értjük az Ügyfél szervezetében végbemenő összes olyan folyamatot, amely a vállalat alapvető célját szolgálja, vagyis azt, hogy maximálisan kielégítse vevőik igényeit a működéséhez szükséges profit elérése mellett. Ezek a folyamatok végiggyűrűznek a teljes ellátási lánc és értéklánc rendszeren, érintve az Ügyfél szervezetének minden egységét.

Üzleti folyamatok felmérése szolgáltatásunk célja, hogy az Ügyfél céljainak elérését támogató folyamatok megismerésével, összegyűjtésével, elemzésével és dokumentálásával, megfelelő információk álljanak az Ügyfél rendelkezésére a folyamatok újratervezésénél, a folyamatokat támogató új alkalmazások vagy minőségirányítási rendszerek bevezetésénél. Jól dokumentált folyamatok esetén a folyamatokra épülő további támogató eszközök bevezetése és a folyamatok ellenőrzése gyorsabbá és hatékonyabbá válik, ami jelentős költségmegtakarításokat eredményez.

Üzleti folyamatok felmérése szolgáltatásunk keretében az alábbi szolgáltatásokat nyújtjuk:

• Ügyfél céljait támogató kulcs folyamatok azonosítása
• Folyamatokkal kapcsolatos információk összegyűjtése
• Folyamatok rendszerezése
• Folyamatok elemzése
• Folyamatokat leíró dokumentum előállítása
• Folyamatok hatékonyságát növelő szoftveres megoldások azonosítása
• Szoftveres megoldások üzembe helyezése és üzemeltetése

Referenciák

• Csepel-Portál (http://www.budapest21.hu): A projekt során BEA ALUI portálrendszert implementáltunk. Munkatársaink az önkormányzat belső folyamatait mérték fel. Interjúkat készítettek a folyamatban résztvevő önkormányzati munkatársakkal, és összegyűjtötték a kapcsolódó dokumentumokat. Mindezen információk feldolgozásával elkészítették a Rendszertervet, amely a kialakítandó rendszer specifikációját tartalmazta. A Rendszertervben található specifikációk finomítása az önkormányzatnál megrendezett workshop jellegű konzultációkon zajlott. A konzultációk során munkatársaink moderátor szerepet betöltve tárgyalták meg az önkormányzat munkatársaival az egyes tervezett szolgáltatások adatkezelésének folyamatait. A szolgáltatások adatkezelési folyamatai mellett munkatársaink elektronikus csoportmunka alapokra helyezték az önkormányzatnál folyó bizottsági és testületi munka folyamatait is.
• Paksi Atomerőmű Intranet Portál: A projekt során Plumtree Corporate Portal 5.0 portálrendszert implementáltunk. Munkatársaink a Paksi Atomerőmű intranettel támogatott folyamatai azonosításában és a folyamatokat támogató portál alkalmazások specifikálásában és kialakításában vettek részt.
• Magyar Honvédség Irodaautomatizálási Rendszer: A projekt során Plumtree Corporate Portal 5.0 portálrendszert implementáltunk. Az Irodaautomatizálási Rendszer célja elsősorban a Honvédelmi Minisztérium adminisztratív folyamatainak automatizálása és elektronikus támogatása. A folyamatok felmérése valamint a kialakítandó információs alkalmazások és felületek felmérése workshopok keretei között folyt, ahol munkatársaink moderátor szerepet betöltve gyűjötték be a szükséges információkat. Az összegyűjtött anyagok alapján funkcionális specifikációt készítettünk, amely a későbbi portál testreszabások alapjául szolgált.
• Egy vezető politikai párt Intranet Portálja: A projekt során Plumtree Corporate Portal 5.0 portálrendszert implementáltunk. Az Intranet portál célja, hogy a párt tagok számára egy központi kommunikációs és információs felületként szolgáljon. Munkatársaink azonosították és dokumentálták a portál által támogatandó belső kommunikációs és információs folyamatokat. Az azonosított folyamatok támogatására és automatizálására a portálba integrált csoportmunka, dokumentumtár és tartalomkezelő alkalmazások testreszabásával hoztak létre eszközöket.